TRS政府部门内网综合门户的解决方案-政府解决方案.doc

TRS 政府部门内网综合门户的解决方案 -政府解决方案 一、面临的挑战 目前，我国电子政务处在“跨越式”发展阶段，政府各部门的内部信息系统建设已经非常普及，随着信息化发展和深入，政府内部及部门间协作的内网建设，将越来越受到重视。 突破统筹整合瓶颈，如何提高政府整体工作效能？ 应用系统分散：各级政府已经建设了多个应用系统，但是这些系统常常按部门职责垂直建设，系统数目众多、分散，且互相独立，无法从整体的高度来统一规划管理和统一集中访问，同时，分散的架构无法满足未来信息建设的要求。 信息资源分散：政府内部拥有大量的信息，并且信息价值高，但是政府内部资源信息往往又散落在各个应用系统中，信息源多样、信息形式复杂，这些信息缺乏统一标准，导致信息无法共享，很难让大家高效方便使用。 用户操作繁琐、不安全：不同厂商建设的应用系统，多数都有自成一体的用户管理、授权及认证体系，用户需要使用不同的用户账号去访问多个应用系统，不仅给用户的使用带来诸多不便，更严重的是降低了系统的可管理性和安全性。 工作布置等沟通渠道分散，无法应对复杂、多维的决策支持 低效率的信息报送：众所周知，政府信 息本身是有关联的，常有大量的协调沟通和通知公告需要落实，并涉及各委办局、事业单位的信息报送员、内容审核员、业务处理员等多个岗位应用。过去，以电话、传真、邮件等沟通方式，效率低下，例如：一个信息上报的通知需要经过大量的协调工作才能落实到各单位的经办人。 常被延误的公对公解答：各级政府由于工作需要，要向其他政府部门咨询相关的业务内容。以专用邮箱对各级政府机关问题进行解答的方式，常延误重要的问题解答。 政府拥有海量信息，却常常面临找不到信息的尴尬局面 传统的人工查找方式：信息的日益增长，人们需要 处理的信息早已经过亿，人工查找方式既不能满足快速查询网上信息的需要，又影响网络信息资源的合理使用。 以 OA 系统为主，整合其他应用系统的文件流转方式：只能管理小部分信息资源，却无法管理日益增长的政府信息。 如何解决最后一公里难题，实现知识和资源库的利用最大化？ 强大的知识库智能体系的需求：服务型政府要求各级政府要朝着提高政府办事效率和服务质量的方向转变。面临新的挑战，政府工作人员迫切需要增加知识储备、提升整体服务技能，更加有效地利用存在于政府或组织活动中的显性和隐性知识。 与信息公开目 录的资源库整合：《中华人民共和国政府