博科物流管理软件应用在零担运输业-物流与供应链（SCM）解决方案.doc

博科物流管理软件应用在零担运输业 -物流与供应链（ SCM）解决方案 一、零担快运企业特点 客户群庞大，既有中小企业群体，也有大型企业的分销和普通消费者；既有业内同行之间的业务往来，也可能与铁路运输、空运、快递等其他运输主体有一定的业务关系； 货物种类繁杂，包括轻工制品、纺织服装制品、工业零配件、医药制品、食品、印刷与音像 制品、仪器仪表、计算机及电子产品，以及鲜活易腐等，没有一致或规则的形状或包装； 货流方向多、区域广，但集疏地点可以相对集中； 单证量大、处理复杂； 由于客户群、货物种类庞杂，报价难，价格不规范； 客户服务质量难以保障，客户投诉多； 客户可能会要求代收帐款等其他增值业务。 二、企业简介 环东物流有限公司（以下简称环东物流或者环东）成立于 1994 年，是一家中日合作的专业第三方物流公司。作为物流行业中的一个富有活力的年轻企业，环东物流以其独特的企业文化，超前的经营观念，周到的服务方式，求真务实的精神，赢得了社会的认同和好评，并得到了政府的大力支持。 经过 10 余年的发展壮大，环东物流现已成为提供包括国内城际间零担货物（小件货物 ）运输、整车货物班线快运、国际海运、空运进出口货运代理、报关、报检、租船定舱、国际集装箱运输、海关监管货物运输、超大件货物运输、冷藏保温运输、物流方案设计策划及仓储、包装、配送、外国人私人物品搬家等众多业务在内的大型综合物流公司。环东于 2002 年末取得了交通部首批颁发的“三级物流企业”资质，跨入了大型专业物流企业的行列。最近又选入省交通厅优秀物流企业的典型之列，在全省范围内大力宣传。 三、环东信息化的难题 随着企业规模的迅速扩大以及业务网点在全国的扩张，环东物流的数据量急速膨胀，业务流程、客户要 约、仓储作业越来越多样复杂，需要集货、干线运输、分拨这种连续专业作业的跨地区物流业务越来越多，总公司的管理以及各分公司之间的协作困难重重，仅靠人工已经不能满足企业运营的需求。为了提高工作效率、降低人力成本，环东物流管理层意识到信息化系统必不可少。 此前，环东物流已经有部分业务环节实现信息化管理，但是信息系统相对独立，业务部门之间沟通不便，引出了很多沟通工作和繁杂的操作，不但人力成本没有降低，管理效率也未得到有效提升。 环东管理层意识到，目前的信息化系统离真正的信息化管理还有一段很大的距离。要实现 真正的管理信息化，必须改变信息