坚持稽征文化建设 树立文明服务形象—企业文化.doc

坚持稽征文化建设 树立文明服务形象 — 企业文化 在日常的公路规费稽征工作中，我们深刻体会到：稽征工作虽然千头万绪，但只要高举队伍建设这面旗帜，就能保证做好征收工作。加强队伍建设的核心是坚持稽征文化建设，因为这是造就一支思想素质高、业务素质硬、服务意识强的职工队伍的有效途径，也是不断提高服务质量、改善经济发展“软环境”的有力措施。做好稽征文化建设的关键要把握好四个方面的工作。 一、深化思想工作，强化道德教育。 稽征文化的建设离不开思想政治工作。随着形势的发展，我们应当随时把握职工思想工作的新情况、新特点，不断探索思想政治工作的新途径、新形式、新方法。要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照新时期公路规费征收的总体要求，坚持聚财为国、执法为民的宗旨，充分发挥公路稽征筹集资金，建设公路，发展经济的作用，以此促进社会主义和谐社会建设。 坚持稽征文化建设，就是将其寓于党的理想信念、创新精神、竞争意识等先进文化内涵中，时刻保持鲜明的政治性，保持与党中央一致，一切围绕组织公路规费收入，为促 进经济发展的大局开展工作，搞好服务。首先要常抓理想信念教育，促使稽征职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强全心全意为人民服务的意识；二是抓法制教育，提高稽征职工的法治观念，增强依法行政的能力；三是抓廉政勤政教育，充分发挥先进典型的示范、激励、引导作用及反面典型的警示教育，弄清“人该怎么做，权该怎么用，法该怎么执”的道理，堂堂正正做人，清清白白做事。 二 、弘扬奉献精神，增强服务意识。 首先要从思想上树立现代稽征服务观，使稽征工作由“监督打击型”向“管理服务型”转变。在具体工作中，要始终坚持与时俱进的精神和“以人为本”的原则，切实改进服务手段，优化收费服务，密切联系车户，全面提高服务工作效率，创新服务方式，以方便车户、满足车户需要为奋斗目标。可以通过设立投诉电话、意见箱、调查问卷、座谈会等方式广泛征求意见和建议，确保社会各界意见反馈渠道的畅通，最大限度地保障车主合法权利的实现。 服务车主是我们稽征文化建设的根本宗旨，也是文化建设的归宿。只有树立真诚服务社会的平等观念，把广大车主的利益作为一切工作的出发点和落脚点，从具体执法和服务的每一项工作做起，不断满足车主的多方面需求，才能形成人人争当好职 工，个个尊重车主的新风尚。同时，需要大力宣扬乐于奉献的先进事迹。可以