浅谈项目管理过程中的水平沟通.doc

浅谈项目管理过程中的水平沟通 我们经常看到一种现象，项目经理满头大汗，需要支持的时候没有人支持．这到底是为什么？原因是项目经理面临的问题是水平沟通，而不是垂直沟通。 很多人都说项目经理不好做，到处都会有碰壁的可能，影响情绪的事情经常发生。我在此可以阐述一下自己总结的浅薄的解决方法，以便使这些事情的发生概率减少。 首先来说一下项目管理过程中水平沟通的现象。一个项目的实施，肯定会有一个项目团队来运作整个项目，这些成员来自各个部门，分为核心成员和延伸成员。现在我们重点解决的问题是项目经理需要和项目成员之间的沟通技巧问题． 在许多 工厂，现实状况是项目成员不是直接汇报给项目经理，也就是说他们的直接上级不是项目经理，而是各部门经理，所以项目经理想掌控运作好项目，需要解决水平沟通的问题。因为这是关系到项目成败的一个关键点。 做项目管理，要善于总结，这是归纳的思想和方法．经常总结的人思路清晰，思维系统，容易把握问题的关键点．就此问题，笔者在日常工作总结如下 : 基本方法：把项目成员按照专业技能和工作态度两个参照点进行简单划分，划分为5 大类，然后对这 5 类人采取不同的沟通策略，这样会对你的工作起到事半功倍的效果。 以下把工作态度简称“ 态度”，工作能力简称“能力”； 1.态度好，能力强 此人毕定是优秀之人，态度好能力强的人能充分理解你的要求并把事情做好，而且很主动自觉，让你很放心。如有此种人才在你的项目小组，做为项目经理当然很省心，自然不必花过多时间在沟通。 策略：把事情交代清楚，信任他，在日常项目会议上回顾他的工作就可以了。 2.态度好，能力差 态度好能力差的人一般有两种，一种是刚到公司不久的，比如说刚毕业的大学生或者刚入职的员工；还有一种是悟性不高的人； 策略：和他一起做需要他做的事情，直到做好。一旦事情做好， 对双方都是一种提高，而且他也感激你。共同提高是一种很好的方法，当然不是在特别紧急的情况下。 3.态度一般，能力一般 态度一般能力一般的人在实际生活中最多的，此类人一般有比较明显的特征，就是你需要提醒他多次，他才能按时保质地完成任务。策略：定期提醒工作内容（根据实际情况实施阶段提醒），给予适当的鼓励，可以尝试把他往“态度好能力强”的梯队进行发展。 4.态度差，能力强 此人一般自持甚高，有时也有过人之处。此人一般喜欢能力同样强的人，因为他觉得这样才配得上和他进行深度沟通