项目管理过程之风险控制.doc

项目管理过程之风险控制 什么是风险？风险是将来可能发生、但是不期望发生或不在计划内的事件。风险的最大特征是不确定性，也就是说它可能发生，也可能不发生。通过一定的方法，可以评估特定时段内风险发生的概率。另外，那些对项目有影响的事件才作为风险考虑，比如可能造成工作量和成本增加，项目延期等后果。风险对项目的影响可以通过一定的措施缓解。 风险管理在项目管理中有非常重要的地位。 首先，有效的风险管理可以提高项目的成功率。在项目早期就应该进行必要的风险分析，并通过规避风险降低失败概率，避免返工造成成本上升。另外，提前对风险制定对策，就可以在风险发生时迅速作出反应，避免忙中出错造成更大损失。 其次，风险管理可以增加团队的健壮性。与团队成员一起做风险分析可以让大家对困难有充分估计，对各种意外有心理准备，不至受挫后士气低落；而项目经理如果心中有数就可以在发生意外时从容应对，大大提高组员的信心从而稳定队伍。 第三，有效的风险管理可以帮助项目经理抓住工作重点，将主要精力集中于重大风险，将工作方 式从被动救火转变为主动防范。 风险管理可以简单分成四个步骤：风险识别、风险分析、制定对策和风险监控。 风险识别 其目的是确定对项目有影响的风险。一般而言，风险可以分成以下几类： ●技术风险。如果项目采用了复杂或高新技术，或采取了非常规方法，就有潜在问题。另外，如技术目标过高、技术标准发生变化等也可造成技术风险。 ●管理风险。比如进度和资源配置不合理、计划草率且质量差、项目管理的基本原则使用不当等就可能造成管理风险。 ●组织风险。常见的是组织内部对目标未达成一致、高层对项目不重视、资金不足或与其他项目有资 源冲突等都是潜在的组织风险。 ●外部风险。比如法律法规变化、项目相关接口方的情况发生变化，这些事件往往是不可控制的。但注意，一般将不可控制的“不可抗力”不作为风险，这些事件往往作灾难防御。 从经验角度看， IT 项目的外部接口（例如采购方、分包商、客户）等方面情况的变化是项目的重大风险；另外，项目的一些前提条件（例如尚未发行的软件、尚未下线的设备、目前仍被占用的资源）如果不能满足也会成为项目的风险。除此之外，风险识别可以采用以下方法： ●头脑风暴。项目成员、外聘专家、客户等各方人员组成小组，根据经验列出所有可能 的风险； ●专家访谈。向该领域专家或有经验人员了解项目中会遇到哪些困难。 ●历史资料。