信息系统项目的售前管理.doc

信息系统项目的售前管理 编者按：信息系统项目一般分为两种类型：不含软件开发的信息系统集成项目和含软件开发的信息系统集成项目。因此总的来说，项目管理的过程通常是一样的。信息系统集成项目管理一般的过程分为需求分析、项目调研、方案论证等阶段 ... 信息系统项目一般分为两种类型：不含软件开发的信息系统集成项目和含软件开发的信息系统集成项目。因此总的来说，项目管理的过程通常是一样的。信息系统集成项目管理一般的过程分为：需求分析、项目调研、方案论证、实施方案、具体实施、测试、验收、售后服务。同时项目管理按管理的方式可以分为售前、售中和售后 。 项目管理的售前管理是包括项目从立项到签订合同整个阶段。它包括需求分析、项目调研及方案论证三个阶段。 需求分析阶段是项目售前管理的主要环节。市场人员从用户处得到相关项目信息，提交公司市场管理部门，这时项目管理就开始了。由于项目管理的需要，公司就要任命售前项目经理，由于各个企业管理的模式不一样，此时的售前项目经理可能是市场销售人员，也可能是事业部经理。同时还要抽调技术部门或是事业部专门从事售前的技术人员参与项目的立项审核工作。现阶段项目经理负责项目的立项，并负责组织项目组成员完成项目的立项报告，如果 项目通过立项，就要转到后续工作：项目调研阶段。 项目调研阶段是项目售前管理的重要环节。项目经理要收集用户的项目材料，提供翔实的基础数据，并按招标要求协调各部门工作；负责项目技术管理的就要提供项目技术可行性研究分析，并提供这个项目的设计方案；负责商务管理的就要提供项目商务可行性研究分析；负责财务管理的就要提供项目财务可行性研究分析；最后由项目经理组织项目的标书评审工作，并有相应的标书评审记录。如果标书评审通过，就要转到后续工作：方案论证阶段。 方案论证阶段是项目售前管理的关键环节，关系到项目是否能够招 标成功。项目经理负责投标工作，并按投标要求协调各部门工作；负责项目技术管理的就要提供这个项目的设计方案，并提出项目设计的功能与特点；负责商务管理的就要提供项目商务可行性的理由；负责财务管理的就要提供项目财务可行性的理由；负责项目实施管理的就要提供项目实施可行性论证；最后经过公司负责人主持的项目合同评审。