酒店前厅部业务练兵培训计划—个人工作计划.doc

酒店前厅部业务练兵培训计划 —个人工作计划 为落实宾馆“加强基础培训，开展业务练兵”的要求，前厅部结合本部门新员工较多，综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况，前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题竞赛”。具体实施计划如下： 一、 准备阶段： 1、 时间： 2008 年 4 月 1 日至 2008 年 4 月 10 日 2、 资料准备： （ 1） 由陆春平经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。 （ 2） 由金钥匙陈伟负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。 （ 3） 上述两项工作拟订 2006 年 4 月 10 日前完成。 二、 初赛阶段 1、以各班组为单位进行初赛，每班组选出 3 名代表准备参加复赛。 2、完成时间 2006 年 4 月 30 日前 三、 复赛阶段 1、 以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复赛，每组选出 3 名代表准备参加决赛。 2、 完成时间 2006 年 5 月 15 日前 四、 决赛阶段 1、 由大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位，每组派 3 名代表参加决赛。 2、 决赛结果取个人前三名，团体一名。 3、 决赛时间：待订