浅谈项目沟通管理.doc

浅谈项目沟通管理 [摘要 ]沟通是人类社会生活的重要内容和基本方式 ,而做好沟通管理是项目成功的关键因素。本文从项目沟通管理的定义出发 ,揭示了项目沟通的重要性 ,详细分析了项目沟通管理的技巧及方式 ,阐述了沟通管理的“五项基本原则” ,希望能给大家一点借鉴和帮助。 [关键词 ]项目沟通；管理；方式 项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理把成功所必须的因素 —— 人、想法和信息之间提供了一个关键连接。所有的项目参与者 ,包括项目的开发投资者、管理者、设计单位、监理单位、施工单位等 ,都希望能以各自的沟通能力、技巧来完成必要的沟通 ,以使项目建设顺利地进行。 由此可见 ,在项目中沟通管理是必不可少 ,同时也是不可忽视的。项目管理者最重要的工作之一就是沟通 ,通常花在这方面的时间应该占到全部工作的 75%～90%。只有通过良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面 。 一、项目沟通管理 1.项目沟通管理的定义 项目沟通管理 ,就是为了确保项目信息及时适当地产生、收集、传播、保存和最终处置所需实施的一系列过程。 2.项目沟通的重要性 对于项目来说 ,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程 ,就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通 ,对项目的发展和人际关系的改善 ,都存在着制约作用。进行项目沟通的重要性 ,具体来说 ,主要表现在以下几个方面 : (1)决策和计划的基础。项目班子要想做出正确的决策 ,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。 (2)组织和控制管 理过程的依据和手段。只有通过信息沟通 ,掌握项目班子内部的各方面情况 ,才能为科学管理提供依据 ,提高项目班子的组织效能。 (3)建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通 ,意见交流 ,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来 ,成为一个整体 ,减少人与人的冲突 ,改善人与人 ,人与班子之间的关系。 (4)沟通有助于决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题时 ,管理者就需要从广泛沟通中获取大量的信息情报 ,然后进行决策 ,或建议有关人员做出决策 ,以便迅速解决问题。下属人员也可以主动与 上级管理人员沟通 ,提出自己的建议 ,供领导者做出决策时参考 ,或经过沟通 ,取得上级领导的认可 ,自行决策。 (5)有效的沟通可以减少管