县级供电企业如何提高精细化管理水平—企业文化.doc

县级供电企业如何提高精细化管理水平 — 企业文化 一、准确理解和把握精细化管理的基本含义 精细化，就是精益求精的意思。“精”是指精确、精致，通过去粗取精，从而找到解决问题的最佳方案；“细”是指仔细、细微，通过究其根源，由粗及细，从而找到事物的内在联系和规律性。精细与粗放相对立，“细”是精细化的必经途径；“精”是精细化的必然结果。企业管理从粗放走向精细，重视细节管理，这已经成为企业“强身壮体”的关键环节。集团公司“以电力市场为导向，夯实管理基础、推行精细管理、树立服务品牌、提高经营效益，促进集团公司实现新的发展”的总体要求中，细化管理是贯穿全局工作的一条主线。所谓企业精细化管理，是指以精细操作为基 本特征，通过提高员工素质，克服惰性、堵塞管理漏洞、控制成本，强化链接协作管理，做到“四细分”和“四精确”，即：建立目标细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核，从而提高企业整体效益的管理方法和手段。 二、充分认识推行精细化管理的重要意义 现代管理学认为，管理有三个层次：一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理是企业追求完美和实现卓越的有效措施，是企业实现持续和谐发展的重要管理理论，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是建设节约型企业、提高企业经济效益、永葆企业生命力的必然 要求。做为县级供电企业，电力能力有限，电量生产困难的企业来讲，精细化管理更具有特别的重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求，“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下工夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。现代管理中细节决定成败，实际工作中往往由于一件小事导致全盘的否定，出现“１００－１＝０”的现象。因此，在管理学上有一个普遍的共识是：“放弃细节的管理就等于放弃管理的全部”，只有过程管理的细致到位 ，才有最终结果的完美无缺。 1、推行精细化管理有利于企业持续和谐发展。从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；供电受国家电网影响大，国家电网和地方电网矛盾突出并将长期存在；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响企业深化管理、加快发展的主要问题，客观上就要求我们地方电力系统必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动地方电力企业持续和谐 向前发展。 2、推行精细化管理有利于提高企业经济效益。 2006 年，我们县级供电企业必须围绕电网安全、稳定、经济运行和保障电力供应这一目标，县级供电企业应着力精细化，专业化管理，大力实施标准化建设工程，完善现代化企业制度，严格电价标准，提高服务质量和水平，进一步加强电力侧需求管理，大力开拓用电市场，为县域经济的发展创造良好的用电环境。 3、推行精细化管理有利于提高企业整体执行能力。要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运 营的效率和效益。能不能尽快实现上述目标和任务，推行精细化管理是十分关键的要素之一。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理，必须强化执行力建设，必然提高企业整体的执行能力。 4、推行精细化管理有利于提高企业市场竞争力。目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对我们县级供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，按照“要从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提 升企业的市场竞争能力。 三、县局如何精细化管理 1、精细化管理贵在管理规范化，就是按照凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事违章必究的原则，按照 PDCA 循环思想，对所有的规章制度进行梳理整合，把每项管理活动所涉及的机构、岗位协调起来，明确承办、协办的关系，管理者介入的环节和程度，对有关职、责、权、考核内容与方式明确规定。从而做到事事有人管，人人有事做，有效地消除工作的随意性和推诿扯皮等消极现象，使整个系统协调高效地运转。眉县电力局开发应用了“配网标准作业管理信息系统”，利用信息技术和计算机网络基本使 配网工作过程达到可控、在控。 2、精细化管理主要是作业标准化，就是将各项生产、技术、经营、管理活动中的作业，按照标准化理论和方法，确定科学合理的程序，减少作业过程中的人为因素 ,提高作业质量。 眉县电力局在生产活动中严格落实集团公司的各项管理要求。该局规定，没有作业指导书和执行作业指导书，不准进行现场工作。全局围绕实现“设备内质外形俱佳、管理科学严格、维修保养及时细致、操作运用正确规范”的目标，贯彻变电站、线路、配电设备的各项“质量标准”和“管理维护标准”，推行 SHEQ“三标一体化”的工作通过管理得到落实；通 过优化年度生产计划，统筹安排设备预试、年校与基建、技改、大修的衔接与配合，深化现场作业标准化指导书的应用。 3、精细化管理要服务人性化，就是树立“规范自己，方便客户”的核心价值观和“用心把细节做好”的服务理念，从每一个细节出发为客户设计、为客户着想，体现对客户的尊重和关怀。该局推进窗口规范化建设，统一视觉识别形象，合理划分服务区域，开辟大客户服务通道，建立每日早课制，开展“昨日点评”和“今日提示”活动，力创全国规范化示范窗口和国家级“青年文明号” ,为客户营造优雅、和谐、舒适的服务环境。重视客户关系的管理，推 行差别化服务，印发“眉县电力局客户管理实施细则”，设立专门的大客户接待室，建立生产调度与营销服务联动机制，梳理汇编营销系统之外员工应掌握的营销服务规范，增强全体员工的营销服务意识，起到超前服务的作用。 四、“精”在班组 基层班所是企业的细胞，同时也是联系客户、控制损耗、创造效益的关键之处。因此抓好基层班所就抓住了管理的基础环节和关键部位。 （基层班组如何实现安全精细化） 1、安全管理的精细化。安全是企业生存与发展的基础和保障，更是企业最大的效益。我们要牢固树立“安全是第一责任，安全是第一工作，安全是第一效 益”的思想，切实把安全生产牢牢地放在心上，紧紧地抓在手中。一是认真落实各级各类人员的安全生产责任制，严格执行各项行之有效的规章制度，做到“四个到位”，即：第一责任者负责到位、主管责任者管理到位、分管责任者执行到位、直接责任者落实到位。二是认真开展安全大检查和各项专项检查活动，重点要抓实做好对安全生产隐患的整改工作；同时，建立县极供电企业安全生产事故应急处理预案，并按照预案切实开展演练，防患于未然。三是认真开展安全性评价工作，建立安全性评价的查评、整改、考核闭环管理机制。四是积极探索点检定修的现代化管理方式， 即：按照对设备定人、定点、定周期、定标准、定方法的原则，对设备劣化定量进行科学分析管理，建立以预维护为基础，以点检为核心的全员维护制度。五是要紧紧抓住现场管理这一关键环节。各级职能管理人员要进一步转变作风，重心前移，扑下身子，深入实际，盯现场，解难题，查死角，堵漏洞，发挥好协调组织指挥的作用，把事故消除在萌芽状态。六是广泛开展各类安全活动和安全知识教育培训，不断强化安全生产意识，推行安规考试 100 分上岗制。 要通过精细安全管理，夯实安全基础，形成具有企业特色的安全管理长效机制，把安全工作放在一切工作的首位， 牢固树立“安全就是最大的效益”的思想，使全体员工做到意识到位、工作到位、责任到位。我们追求的目标是：建立本质安全型供电企业。要通过精细安全管理，消除人的不安全行为和物的不安全状态，确保安全生产长治久安。 2、管理的精细化。上面千条线，下边一根针，作为企业最基层组织的班组，就是承接上面千条线的那根针。透过班组这个管孔，折射出企业管理的方方面面。在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是县级供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程；二是精简工作内容，突出主要责任。比如登杆检修，有人需 10分钟，有 人只需 5 分钟，通过细分登杆这个环节，进一步分解动作，然后制定出适合大部分员工高效率的登杆流程。其次是县局主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作内容，进行合并删减，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，应用泰罗制管理方法，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。负担减下去，班组的责任意识要提上来，倡导员工做设备的主人，增强员工的主人翁意识。县局要制定长期的职工培训计划，对班所长进行以提高沟通能力、激励能力、班组管理能力和业务技术为主要内 容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。班组标准化达标持续改进是提高班组管理水平的动力。在过去形成的班组管理制度的基础上，梳理管理制度，完成供电所管理、变电站管理、等专业管理标准的修订，形成规范、科学、实用的企业标准。 总之，精细化管理是一项系统工程，县级供电企业只有建立完善的精细化管理保证体系，运用好该体系，才能发挥出企业最大的效益，才能起到推动经济社会发展的先行作用，才能保证国民经济的持续健康发展。