寻解治疗——解决学生学业问题的新模式.doc
1 寻解治疗 —— 解决学生学业问题的新模式 李红飞 薛斓斓 ( 福建师范大学 社会历史学院,福州 350007) 摘要: 寻解治疗模式是在社会建构主义理论影响下的一种短期实践模式,因其具有短期、聚焦问题解决方法等特点被广泛应用于学校社会工作。 学生的主要任务是学习,学习成绩不理想则是学业问题的主要体现 , 学习上的困难与挫折对学生的影响尤为重要 。 本文在寻解治疗模式的指导下,通过一个具体案例来探索寻解治疗模式在解决学生学业问题的应用和成效。 关键字: 寻解治疗 学校社会工作 学业问题 寻解治疗( Solution-focused Therapy)也称寻解导向治疗、 寻解面谈,是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术。寻解治疗是社会建构主义影响下的一种重要社会工作实践理论。它起源于 20 世纪 70 年代后期,创始人是Steve de Shazer、 Insoo Kim Berg 以及她们供职的密瓦基短期家庭咨询中心 [1]。这一模式对以往社工实践模式的颠覆在于不再聚焦于问题本身,而是更加关注问题的解决方法。 1 寻解治疗 相关概念 1.1 寻解治疗 寻解治疗是一种与案主合作、关注未来和解决的治疗方法。大多数实践的理论和模式都聚焦于干 预案主做错的事,而寻解治疗则聚焦于案主做对的事情,鼓励案主多做有效的事情(例外情况)。 寻解治疗认为案主本人拥有解决问题的能力,只是案主被眼前的问题所蒙蔽暂时没有察觉自己拥有解决问题的能力和成功检验。寻解治疗的过程就是帮助案主发现自身潜能并有效利用, 帮助案主设立成熟的目标,决定目标什么时候达成,鼓励案主为达成目标做更多的事情,使用10 分量表跟进案主进步情况 [2]。 1.2 学业问题 学校社会工作,是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中,致力于改善学习环境和条件,帮助有困难的学生提高适应学习和生 活的能力,通过与学生及其家长以及学校和社区的互动,协助预防和解决学生问题,促进学生健康成长,形成“家庭 — 学校 — 社区”三者之间的良好互动关系,构筑学生健康成长的和谐环境,引导学生寻求个别化和生活化的教育,建立社会化人格,使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务 [3]。 学业问题是指由与学业相关的因素造成的不良状态与表现,且这种状况是由非智力因素或社会因素等造成的,而非智力因素。具体表现为学习成就低下,陷2 入困难的处境,包括贪玩厌学 、 粗心大意 、 苦学无效 、 过分偏科 、 应试紧张 、 习惯不好 、 信心不足 、 上课注意力不集中 、 学习效率低下等问题 [4]。 目前,学生普遍存在学业问题,而由学业问题导致的消极影响将制约学生的健康发展。因此,解决学业问题成为学校社会工作的一个重要工作内容。 1.3 寻解治疗模式在学业问题上的适用性 目前,寻解治疗模式被广泛应用到社会生活的多个领域,如家庭咨询与治疗 、学校心理咨询领域 、 对嗜烟、酗酒及青少年犯罪等人员的治疗等社会 生活的多个领域 , 特别是在学校领域的应用得到国内外学者的广泛关注 。寻解治疗模式的新观念 —— 用正面的 、 朝向未来的 、 朝向解决问题的目标的观点,相信问题有正向功能,倡导积极的学生观,寻找学生的 “ 例外 ” 等基本理念,相信学生会改变,并给予其信任和鼓励, 促使 学生找到并使用自身优势解决问题。 1.3.1 符合学校教育发展趋势 不可否认,以问题为导向的疗法的确为不少学生提供了有效的帮助,聚焦于学生问题、不足以及标签,找到问题的根源,对症下药,这样的确 更有 针对性。 但是同时这些学生不得不面临诸如“学习困难”、 “学习方法不当”等负性标签给他们带来的困扰,使他们的自我效能感降低。寻解治疗模式重视注入增强学生自身强度和力量的理念,关注正向目标、未来导向,关注学生的优势,挖掘学生的优势和过去的成功经验来解决当前问 题,使用学生的优势和资源达到他们期望的生活。 只有学生的主观感受才是理解问题、明白其特殊情境的开始。而 学生 才是其问题、其特殊情境的专家。 学生有解决自身问题的能力,对问题重新解构和重新建构解决问题的方案,体现了教育发展模式的精神 。 因此,在学校教育中越来越显示出 强大的 生命力。 1.3.2 唯简是尚,提高效率 时刻以学生是否已解决问题作为结案的准则,并鼓吹每一次面谈都可能是最后一次面谈,因为学生已可以自行解决问题,要求“由尾做起”,先订立个案终结的情况,并时刻检视结案情境是否已经达到。过 程简洁,目标指向明确,不关注问 题的原因,直接指向解决问题的目标。这样流程大大缩短,实效性大大提高,适合学校社会工作的需要 [5]。目标明确,过程简单的寻解治疗适用于经济理性主义盛行的时代,因为 节约成本和时间是个人和组织的目标所在,有利于寻解治疗方法的推广, 也非常符合现代人特别是学生快节奏的生活需要。 1.3.3 适用于 学校 社会工作 学生在心智上还不完全成熟,可塑性强,他们的问题也大多是发展性心理问题。寻解治疗 强调正向积极面及可能性 , 注重现在与未来,以及积极、希望感、未来导向, 不花时间探讨问题根源,了解现况 ---问题解决与问题成因不见得直接有 关连。看到问题不发生时的例外,可带出解决之道。通过放大例外情况,学生可以感受到自己的力量以及应对生活的权利。在谈话中对来访者表现出的正向3 的力量或资源,随时给予鼓励与赞赏。为来谈者的“小改变”、 “小进步”喝 彩、加油、支持和肯定,认为小的改变能带来 大 的改变。营造正向的、积极乐观的咨询气氛 , 这种富于振奋性 、 激励性的方式方法符合学生适合正强化的心理特征,更容易收到好的效果。 不注重过去并不 代表 忽视 学生在 面谈中谈及其过往经验 , 而是着 眼 于如何协助案主善用过往经验,为现在、将来使用。协助学生吸取过往的教训,为现在及将来 解决问题作基石 [5]。问题并不 经常 出现,总有例外的时候,就算是最困难的个案, 也 总有 解决 的一刻。 社工应 时刻留意学生 变化及 问题 解决 的时刻 , 唯有主动留意、指出,学生才会觉察变化, 并 加以利用。运用奇迹问题,它以假设性问句,引领案主至将来问题已解决的时刻,描述当下的情境或自己的行为表现会是怎样的。 奇迹问题为学生提供了一个机会去考虑没有问题的生活是什么样子的,他们的未来生活可能会变得不一样,符合学生思维发散,想象力丰富的身心发展特点, 帮助学生远离关于自己未来的宏大想法,转而使用更易于掌管的小目标,从而达到小的改变能够积 累成打的改变,即量变引起质变 。 2 寻解治疗模式的六大技巧 2.1 目标 问题 当案主带着问题前来向社工咨询,并且一再描述他的问题 时 ,问题是困扰他的关键点。社工在寻解治疗模式的指导下,不能过多的关注问题,询问导致问题的根源,而应引导案主去思考“希望有可能改变的情况”,转变案主的思路,让其不陷于不断抱怨的负面情绪中,而能比较明确地去澄清自己的期待,并且思考改变的可能及寻找自己的着力点 [6]。 帮助案主设立一个成熟的目标,是社工 首先要做的。 2.2 奇迹问题 奇迹问题也称为假设性问句,它可以说是寻解治疗中最重 要的问句。奇迹问题强调将案主引领到将来未来问题已经解决的时刻,并请案主想象当问题不再困扰他时的情景。奇迹问题最显著的优势在于能够协助案主清楚得描述未来没有问题的境况,给我们更多的资料以达成此境况。同时,奇迹问题也能够提升案主的信心,使他知道情况可以有所不同,因而愿意努力做出改变实现目标 [7]。 例句如下: 例一、「如果一天你睡醒了,一个奇迹发生,问题已经解决,你不必跟太太说她便知道,那时你会做些什么呢?」 (奇迹式提问 ) 例二、「如果你面前有一个水晶球,可以看到你未来,你猜你可能会看到什么?」(水晶球提问 ) 例三、「如果给你一支魔术棒,你挥动它时你的家人会发生变化,你要让他们改变什么呢?」 (魔术棒提问 ) 4 例四、「当问题已经解决,如果我是墙上一只壁虎正看着你,我会看到你做些不同的事呢?」 (拟人化提问 ) 2.3 例外问题 例外是在案主生活中出现的这样一种情况 , 他们的问题本应发生却没有发生或至少没有那么严重。在寻解治疗过程中,运用例外情境的询问,其用意在于假设问题不出现或者问题严重程度稍减的情景,并找出引发例外问情境的行为,从而减少问题呈现的时间,例外情境增加 [8]。 通过这样的例外询问,可以让案主探索自己的例外情境, 从而意识到自身已经拥有成功的经验和解决问题的力量。这些成功和力量可以促使案主更加充满信心和希望,相信自己的生活是可以改变的 [9]。 另外需要注意的是,例外情境无处不在,时常出现。但是由于案主受心理问题或者过去经验的困扰,纠结于问题的痛苦的情绪之中,因而对例外情境熟视无睹。因此,很多时候 社工 需要一步一步带领指引案主说出例外情境,并进一步深化它,请案主详细描述这些例外情境,事情的转变,其他人的反应等等。 2.4 刻度问题 刻度问题以简单数字为基础,让案主自己评分,清楚界定问题, 同时 也使 社工 可以清楚界定案主的问题。 案主以 0-10 分评估自己生活的某些方面,其中 0为最困难,最严重的情况, 10 则是表示问题已经解决,不再困扰案主。几乎案主所有的生活方面都能测量,包括找寻解决方式、动机的进展,问题的严重程度,自伤或者伤害他人的可能性。 使用刻度问题,询问案主如果提高 1 分生活会变得怎么样从而引发案主的目标,放大案主的优势。由此可见,刻度问题为案主和 社工 提供了新的方式,追踪案主达成目标的进展 [2]。 2.5 应付问题 应付问题指的是找出案主面对困难时的应付方法。当案主诉说自己人生一片灰暗,一事无成,感到极大挫折时, 社工 要始终认为案主仍能坚持至今,肯定有办法应付问题或防止问题继续恶化。但是案主只是关注痛苦,而忘记自身其实有应对的办法,只是他未能觉察得到。因此 社工 就需要了解并重视这些问题方法,既可以为解决将来的问题提供线索,也可以缓解目前问题情境带来的压力,使案主意识到自己并非想象中那么无助,案主拥有克服困难的力量。 社工 帮助案主从以往的成功经验中找到处理当前困难的方法和经验,从而体验到成功 [8]。 2.6 还有呢 不管是例外情境、奇迹境况及应付方法,都不是单独出现的。还存在许多例外、奇迹和应付方法。但有些情况下,社工很容 易满足于某些案主提及的奇迹、例外,就下意识地认为这就是唯一的例外、唯一的奇迹,而急于追问详情,却对5 其他可能的奇迹和例外忽略了。多问一些“还有呢”,可以帮助案主回忆起过去其他的成功经历和例外情况,有助于案主开拓思路,寻找合适的解决方法 [8]。 3 寻解治疗模式在学业问题上的应用 寻解治疗是一种与案主合作,关注未来和解决的治疗方法。基于一系列定律和假设以及一系列结构性步骤和问题,寻解治疗转变案主聚焦问题的思路,帮助案主自己挖掘自身 的 优势和资源,使其成为 自己问题的专家。本文将结合一个案例,介绍寻解治疗的辅导模 式。 内容 分析 背景 案主小王, 14 岁,男,初三学生。因其即将面临中考,学习压力大,学习成绩一直无法提高,前来向社工咨询。 面谈过程 社工:同学,你好!请问我有什么可以帮助你的吗? 通过开放式提问,让案主自己描述问题,收集资料。 小王:我今年初三了,马上就要参加中考。可是我的成绩一直上不去,一想到再 这样下去,自己考不上什么好的高中,压力就很大,更学不下去了。 社工:嗯,初三的学生压力确实会比较大。听你这么说,能感到你现在很 烦恼 ,想 提高成绩,却不知道具体怎么办。 倾听、初层次同理心反应,拉近 了和案主的距离,确定了案主的问题。 小王:我想知道自己的成绩为什么一直上不去。我也试过很多方法,上了很多的补习班,但是效果都不明显,我实在是想不出别的好方法了。到底是我太笨了,还是我不够努力? 案主纠结于为什么成绩无法提高,出现非理性想法,可以看出案主很焦虑 。 社工:你觉得自己的成绩一直上不去,很着急,又不知所措,想找出解决方法,是吗? 高层次同理心,社工的回应是如何处理问题而非他的非理性想法。社工注意控制会谈方向,不让案主过分纠结于问题,转变他的思路。 小王:对,我就是想知道自己为什么成绩这么差。 案主仍然执着于问题,而非问题的解决方法。 社工:那好。现在,我先问你一个问题。 奇迹问题、“水晶球提问”。 6 如果你面前有一个水晶球,可以看到你未来,你猜你可能会看到什么? 小王:我中考发挥得很好,考上了理想的高中。 社工:还有呢?还发生了什么好事? “还有呢”提问,开拓案主思路。 小王:上了高中之后,我的成绩一直很不错,都是班级前五名。 社工:好的,那最近一段时间,有没有哪一次成绩你觉得比较满意。 通过例外问题,探索案主自 身已经拥有成功的经验和解决问题的力量。 小王:有一次,我的语文考了 85 分,比其他科目分数高。 社工:那很不错啊!你怎么考得这么好的? 赞美、应付问题, 为解决问题提供线索,还 能 缓解目前问题情境带来的压力。 小王:我一直挺喜欢上语文课的,觉得语文比较有意思,加上语文老师人很好,上课幽默。我课后也会看很多语文课外书。因为是比较擅长的科目,考试的时候也比较放松,压力也没那么大。 说明案主已经有了成功经验。 社工:嗯,看来你学习语文的方法不错,说明只要方法正确,你的成绩还是挺不错的,是 吧 ? 小王: „„ 是 社工: 其实,随着年级的不断上升,需要我们掌握的知识会越来越多,而且 难度也会有所增加,这就需要我们有好的学习方法来应对。掌握正确的学习方法和减压方法,会有事半功倍的效果。你的语文成绩好,是因为你对语文感兴趣,也喜欢语文老师,所以你愿意花很多课外时间在语文上,语文成绩自然不差。如果你愿意试着改变对其他科目的看法,不要把它们想得那么枯燥,多花时间和任课老师沟通,多向老师请教,课后多花时间在比较薄弱的科目上,相信会取得比较好的效果。 7 小王:好的,那我回去试试。希望下次考试,我每门都能考 80 分以上。 设立目标。 社工:好的,这个目标不错。有一个 0到 10 的量表上, 0 表示目标没有 实现,10 表示目标完全实现,你认为下次考试都考 80 分的可能性有多大? 刻度问题,让案主清楚界定问题。 小王: 5 分吧 „„ 两周后,社工和小王再次会面 。 社工:自从我们上次会谈后发生什么不一样的事情吗? 小王:这次月考我的成绩有所进步,除了语文,英语也考了 83 分。老师和父母都表扬了我,我又找回了学习的信心。 社工:那太好了,看起来你的烦恼得到了一定的解决。还记得我们之前使用的0-10 分量表吗 ?之前你给了自己 5 分,那现在想给自己几分呢? 再次使用刻度问题,揭示案主前后的进步。 小王: 8 分吧。 社工:这真是很大的进步,希望你再接再厉。 寻解治疗 是短期的干预模式,聚焦于问题,将案主看成自己问题的专家,强调案主自我 改变和自我发展的能力及潜质 ,摆脱了问题取向,不再纠结于所谓的问题,而更多地关注问题的解决方法,让社工和案主一起在设立目标之后共同寻找解决问题的方法。 目标明确, 过程简洁 , 方法简单易操作 是寻解治疗的 另 一大优势, 能够有效地 帮助 有学业问题的 学生提高 学习能力, 可以在学校社会工作实务中推广。 参考文献: [1]何雪松著 .《社会工作理论》,上海人民出版社, 2007: 189-198 [2]【英】 Barbra Teater 著 .余潇等译《社会工作理论与方法》,华东理工大学出版社, 2013: 193-208 [3] 【 美 】 PaulaAllen-Meares 著 .陈蓓丽,蔡屹 译 《学校社会工作 》 ,华东理工大学出版社, 2008: 10-12 [4] 杨长平 .农村留守儿童学业问题及其对策研究 ,[D]北京大学 ,2007 8 [5]陈军 ,高伟 ,孟小欣 .焦点解决短期咨询在学生辅导工作中的应用 [J].心理健康教育, 2010 年( 33) [6]陆明 .焦点解决短期疗法的理论与实践 [J].吉林工程技术师范学院学报 ,2008年 11 月第 24 卷第 11 期 :49-51 [7]何会成 ,朱志强 著 .《寻解导向治疗 :于社会工作的应用》 ,八方文化, 1999:45-65 [8]何琪 .焦点解决短期治疗与改善青少年人际关系小组的运用 [D].广西师范大学, 2012 [9]刘海容 .寻解治疗 —— 社会工作实践新模式 [J].法制与社会 ,2011 年 04(上) Solution-Focused Therapy— The new model to solve the problem of students' academic LI Hongfei, XUE Lanlan (College of Social Development, Fujian Normal University, Fuzhou, Fujian, 350007) Abstract: Solution-Focused Therapy is due to the impact of social constructivism Solution-Focused Therapy is a short-term practice mode under the influence of Social constructivism theory. It is widely used in school social work,as it’s a short-term practice modeand focused on problem solving. Learning is the main task of students.Therefore ,poor academic performance is their main problem. Learning difficulties and setbacks are extremely important to students. In this paper, we use a case to show how to solve the students’ problem based on the guidance of Solution-Focused Therapy and whether it works well. Key words: Solution-focused Therapy School social work Academic problems